اشخاصی که به سفر می روند ممکن است اهداف متفاوتی داشته باشند، مثلا برخی افراد به منظور کار سفر می کنند برخی دیگر برای تفریح و ... . اما تنها خواسته ای که بین همه ی مسافران مشترک است و آنها برای سفر خود می خواهند، سفری بی دردسر است. این خواسته ی مسافران آنقدر قوی است که در همه ی مراحل سفر دغدغه هایی از جمله دغدغه ی انتخاب وسیله ی سفر ، انتخاب هتل و... در آنها به وجود می آید.
ساده ترین راه برای سفر کردن برای عموم مردم از طریق هواپیما است اما برخلاف نظر آنها سفر با هواپیما نیز ممکن است درسر هایی داشته باشد مثل گم شدن چمدانتان در پروازداخلی یا پرواز خارجی.